Netsurvey stödjer Röda Korset

I vårt CSR-arbete har vi valt att ge vårt stöd till Röda Korset. Det kändes extra viktigt när jag läste Maude Fröbergs, informationsansvarig på Röda Korset och Röda Halvmånen, beskrivning av situationen i Haiti. Hon sitter på det lastbilsflak som blivit hennes sovplats i Röda Korsets basläger i Port-au-Prince. Hon skriver om grymheten i jordbävningar som kan sudda ut så många människoliv och människors utveckling på bara 30 sekunder. Hon skriver också att hon skulle vilja ta alla drabbade i sin famn och säga att allt ska bli bra, men att verkligheten tyvärr är en helt annan.

Röda Korset kan inte hjälpa alla, men de gör en fantastisk insats för många i en enorm katastrof.

Som medarbetare på Netsurvey känner jag mig därför särskilt tacksam över att vi, om än mycket blygsamt i sammanhanget, kan göra något för att stödja Röda Korset. Framförallt med tanke på katastrofen i Haiti.

Läs mer om Röda Korsets verksamhet.

Netsurvey önskar alla en riktigt God Jul.

Istället för julgåvor har vi i år valt att stödja föreningen Hand in Hand.
Hand in Hand skapar jobb i de fattigaste delarna av Tamil Nadu i södra Indien genom att hjälpa kvinnor att starta egna företag. På så vis kan de arbeta sig ur fattigdomen av egen kraft.

Varma hälsningar,
Netsurvey Bolinder AB
Mer info hittar du på www.handinhand.nu

Ledningar som lyckas behålla personalens förtroende genom nedskärningar – framtidens vinnare!

I min förra blogg om ökat förtroende för ledningen skrev jag om hur tjänsteföretagen klarat att få medarbetarna med sig genom lågkonjunkturen. *) Här kommer nästa avsnitt om industriföretagen, som-kanske är den grupp som har haft det tuffast det senaste året.

Många industriföretag gick från full fart till tvärnit på mindre än ett kvartal. Det är alla ledningsgruppers mardröm som blev verklighet förra hösten. Nu ett år senare kan vi se resultatet från hur ledningsgrupper lyckats hantera situationen med bibehållet förtroende hos sin personal.

Generellt har jag noterat att de företagsledningar som har lyckats bibehålla förtroendet, har varit mycket mer synliga under den här konjunkturnedgången än tidigare. Det kan bero på flera faktorer men de viktigaste tror jag är:

• Ökad medvetenhet om hur betydelsefullt organisationens förtroende för ledningen är och att ledningen är en trygghet för medarbetarna under stora förändringar.
• Mer medvetna och engagerade medarbetare som kräver tydlig och ärlig information.
• Media har bevakat företagen och ”legat på” mycket mer än tidigare

Det är framförallt våra kunder inom industrisektorn som har genomfört kraftiga organisationsförändringar under första halvåret. Att snabbt starta upp aktiviteter för att återställa engagemanget efter nedskärningar är både viktigt och påverkar arbetsklimatet.

Tyvärr saknar jag jämförelseunderlag men vågar slå vad om att det är stor skillnad i förtroende för ledningen mellan företag som har genomfört medarbetarundersökningar i höst mot de som inte gjort det, förutsatt att man justerat organisationen under våren

Netsurveys medarbetarundersökning omfattar ett 50 tal frågor men jag har valt att titta på hur förtroendet för ledningen har utvecklats under åren 2006 - 2009 i jämförelse mot förtroendet för närmaste chef.

Att över 60 % av medarbetarna i företag har fortsatt förtroende för hur företaget leds är starkt och långt över våra kunders förväntan. Det här är en viktig återkoppling till företagsledningen som i många fall underskattar sin egen betydelse. Netsurvey har under det senaste året bevisat att företagsledningens kommunikativa arbete påverkar både arbetsklimat och lönsamhet.

Att ha organisationens förtroende efter stora förändringar är ett mycket bra betyg på förändringsledarskap och kommer att synas i resultatet när efterfrågan ökar. Det innebär också att ledningen har manövreringsutrymme och betydligt kortare förankringsprocesser i jämförelse med företag med lägre förtroende för ledningen. Värt att tänka på är att det här förtroendet måste underhållas så kommunikationsavdelningen har en viktig uppgift att kontinuerligt kommunicera ledningens syn på framtiden och aktuella prioriteringar.

I tider av förändring eller kriser blir relationerna i arbetsgruppen tajta. Att resultatet på förtroende för närmaste chef går upp är därför helt naturligt. I kombination med ett högt förtroende för ledningen är det ett önskeläge för företag i förändring. Man ska ha kontroll på mellancheferna när efterfrågan ökar så att de fortsätter att stå upp för ledningen annars kan det bli tufft. Många är lojala mot sin företagsledning i den här krisen men när tiderna blir bättre finns en förväntan på kompensation. Det blir en utmaning för linjecheferna att hantera men där är vi inte ännu så jag återkommer i den frågan

Förra veckan talade jag med en kund inom industrin som berättade att trots ett stentufft besparingsprogram var förtroendet fortsatt starkt för ledningen och de hade dessutom de högsta värdena på kvalitet till kund någonsin. Allt tack vare en massiv insats av ”kriskommunikation” så att alla är uppdaterade om vilka aktiviteter som genomförs och hur man närmar sig målen. Programmet har skapat ett stort engagemang bland de anställda för att ta företaget genom krisen.

Det här är ett bra exempel på att det går att hantera kriser och stora förändringar utan att tappa förtroende. Förutsättningen är att företagsledningen inser att man måste vara synlig och kommunicera kontinuerligt kring strategi, mål och aktiviteter. Medarbetarna har sin tillit till ledningen och ledningen måste visa att man tar sitt ansvar för företaget och de anställda. Det kan man inte göra bakom lyckta dörrar.

Peter Bolinder
VD Netsurvey

*) Baserat på Netsurveys summering av resultat från 2009 års medarbetarundersökningar. Sammanlagt 250 000 enkäter i 80 länder.

34 % är så stressade att det påverkar arbetet negativt!

Sedan 2007 har vi sett en stadig positiv trend vad gäller stress. Första kvartalet 2008 kände 29% av de tillfrågade att de var så stressade att det negativt påverkade deras arbete. Denna siffra har konsekvent gått ner och det första halvåret 2009 vad det "endast" 23% av de tillfrågade som kände denna stress. Första kvartalet 2009 kunde vi se en svag trend att fler började känna sig stressade, men det var på inget sätt en dramatisk förändring, och det verkade dessutom rätta till sig redan i kvartal 2 2009.

Men så hände något. Det tredje kvartalet 2009 tog det en tvärt vändning. Hela 34% upplevde att de var så stressade att det påverkade arbete negativt. Vår analysdatabas innehåller information om denna fråga från 2004 och framåt, och aldrig har vi sett ens i närheten av lika höga siffror.



Få är det nog som blir förvånade av dessa siffror dock. Arbetsmarknaden skakar, och arbetslösheten ligger väldigt mycket högre än normalt.


Arbetslöshet - månadsvis 2005-2009
I procent av arbetskraften, 15-74 år
Källa: SCB

Viggo har missat tåget

Under rubriken chefsredaktörens åsikter i senaste veckans nummer av tidningen Resumé skriver Viggo Cavling om att arbetsgivare med bra personalpolitik är sekter och att "folk går till jobbet för att de får betalt". Visst är lönen viktigt, men är den marknadsmässig kommer den långt ner på prioritetslistan. Det var många år sedan arbetsgivare fokuserade på lönen som salig alenagörande för att motivera medarbetare till att göra ett bra arbete.

För att företag ska vara lönsamma och attraktiva arbetsgivare måste det finnas en bra personalpolitik och ett ledarskap som engagerar. Då handlar det om att just prata med varandra och visa respekt. Med Viggos personalpolitik blir Resumé en lågpresterande arbetsplats som kommer att ha svårt att rekrytera kompetenta medarbetare som bidrar till att utveckla Resumé till en långsiktigt lönsam tidning.

Dags för Viggo Cavling att hoppa på tåget och lära sig modernt ledarskap. speciellt med tanke på att Resumé ska vara "Skandinaviens största tidning för medier och marknadskommikation". Framgångsrika företag är bra på intern kommunikationen vilket förutsätter ett bra ledarskap. En idé kan ju vara att prya på tidningen Chef - det blir en snabbkurs i ledarskap som gynnar både chefredaktören och hans medarbetare.

Peter Bolinder
VD Netsurvey

Att ha kul på jobbet är otroligt viktigt för effektiviteten!

Den senaste tiden läser jag dagligen om företag som förbjuder sina medarbetare att använda sociala medier som t. ex. Facebook, Twitter, LinkedIn under arbetstid.

Att förbjuda medarbetare att använda sig av FB och Twitter kan tyckas som en lönsam och effektivitetssparande åtgärd. Ingen vill ju att sina anställda ska ägna sig åt privata aktiviteter under arbetstid, det är både distraherande och tar tid från de egentliga arbetsuppgifterna.
Dock tycker jag att det finns åtminstone två aspekter som kan vara viktigt att tänka på innan du som ansvarig på ditt företag förbjuder dina anställda att ägna sig åt sociala medier.

1. Effekten av medarbetare som har kul på jobbet.


2. Hur du som företag är en attraktiv arbetsgivare.

Jag känner till företag som har tv-spel, flipperspel etc. som även detta ger effekten av att medarbetarna ägnar sig åt aktiviteter under arbetsdagen som inte har en direkt koppling till arbetet. Själva har vi ett egenbyggt pingpong bord, nu med riktiga pingisracketar, som används ganska frekvent.

Här på Netsurvey använder vi oss av sociala medier för att vi vill som företag vara där våra kunder och potentiella kunder befinner sig, vilket är på sociala nätverk. Det är ju ganska fantastiskt att vi kan befinna oss där den stora massan finns utan att lämna kontorsstolen. Som företag finns vi både på Twitter, LinkedIn, Facebook och spanar ofta efter andra platser där vi ser att vi skulle platsa. Att våra anställda lägger några minuter här och där på rekreation, om det är vid pingisbordet eller Facebook spelar ingen roll, är det bra för att lugna stressen och ladda om batterierna för en stund.

I sommarens studier av relationen mellan lönsamhet har vi för första gången testat frågan ”Kul på jobbet” och sett att det är en viktig nyckelfaktor för att uppnå ett effektivt och lönsamt arbetsklimat och har därför valt att inkludera det som en fråga i våra standardiserade medarbetarundersökningar.

Därför tror jag att arbetsgivare bör tänka en extra gång extra innan de börjar införa förbud att besöka vissa sidor som enligt forskningen främjar kreativiteten, relationerna och hämmar stress.
Jag tror även att förbuden dessutom riskerar att skapa irritation och därmed riskerar att skada engagemanget hos personalen, vars effektivitet man vill höja.

Ökat förtroende för ledningen i tjänsteföretag

Nu mot årets slut kan vi börja summera resultatet från 2009 års medarbetarundersökningar som vi har genomfört på Netsurvey. Många av våra kunder har blivit positivt överraskade av resultatet som har varit över deras förväntan. Visst är det så att de företag som genomför en medarbetarundersökning 2009 har både fokus och engagemang för sina medarbetare vilket också påverkar resultatet.

Dom här företagen är goda förebilder till det som Leif Johansson och övriga medförfattare efterfrågar i debattartikeln i dagens DI ”Dags för chefen att visa hur företaget satsar på personalen”.

Ett antal av företagen har genomfört ganska kraftiga organisationsförändringar under första halvåret och då fokuserat på dom som ska lämna organisationen för att därefter fokusera på de medarbetare som är kvar. Medarbetarundersökningen omfattar ett 50 tal frågor men jag har valt att titta på hur förtroendet för ledningen har utvecklats under åren 2006 - 2009 i jämförelse mot förtroendet för närmaste chef. Klart att ledningarna bland våra kunder inom tjänstesektorn har blivit stolta och glada när dom fått sina resultat som visar att förtroendet för ledningen har ökat i den turbulenta tid vi har nu.

I företag där 65% av de anställda tycker att företaget leds bra har man en hög mottaglighet till förändringar och bra plattform för att kunna skala upp verksamheten i takt med att konjunkturen blir bättre. Men vad har då dessa företags ledningar gjort för att öka förtroendet med 8% under 2009? Det som ofta kommer upp som svar på vår fråga är att ledningen har varit synlig, haft en kontinuerlig, ärlig och tydlig kommunikation och visat medmänsklighet.

Medarbetarnas förtroende till närmaste chefen ökar ofta i tider av förändring. Men att förtroendet ökar lika mycket för ledningen som för närmste chef är unikt för att vara kristider. Jag är stolt över våra kunder inom tjänstesektorns positiva resultat och återkommer med resultaten för service och industriföretagen.

Peter Bolinder
VD Netsurvey